Social Media Monitoring wird oft mit Social Listening verwechselt, aber es gibt einige wichtige Unterschiede zwischen den beiden. Beim Social Listening geht es darum, aktiv Projekte einzurichten, um Unterhaltungen zu bestimmten Themen zu suchen und Daten darüber zu sammeln. Social Media Monitoring hingegen ist die passivere Technik, bei der Sie ein Auge auf Ihre Erwähnungen werfen und verfolgen, was Ihr Publikum sagt.
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