Schlüsselerfolgsfaktoren

Schlüsselerfolgsfaktoren (oder KSF) sind Geschäftsstrategien, die für eine erfolgreiche Beziehung zu Ihren Kunden entscheidend sind.

Die Schlüsselerfolgsfaktoren werden von den Bedürfnissen und Vorlieben Ihres Marktes und Ihrer Kunden bestimmt, nicht von Ihrem Unternehmen. Allerdings werden Ihnen die Kunden nicht sagen, was diese KSF sind. Um Ihre Schlüsselerfolgsfaktoren herauszufinden, müssen Sie Ihre Kunden erforschen, um zu verstehen, wer sie sind, was sie von Ihrem Unternehmen erwarten und was sie zu einem Kauf veranlasst.

Ein Unternehmen hat im Allgemeinen drei bis fünf Schlüsselerfolgsfaktoren, auf die es sich konzentrieren muss, um seine Ziele zu erreichen. Die Schlüsselerfolgsfaktoren können sich auch auf Schwachstellen beziehen, die Sie überwinden müssen, um eine stärkere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.

Sobald Sie Ihre Haupterfolgsfaktoren verstehen und zu nutzen beginnen, werden sie Teil Ihrer Marke und Ihres Geschäftsstils.