Social Media ROI, oder Return on Investment, ist ein Maß dafür, wie viel Umsatz Ihre Aktivitäten in den sozialen Medien für Ihr Unternehmen generieren, im Vergleich zu dem, was Sie dafür ausgeben. Da die Social-Media-Ziele vieler Marken eher auf die Generierung von Markenbekanntheit als auf Leads oder Verkäufe ausgerichtet sind, ist der Social-Media-ROI notorisch schwer zu schätzen.
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